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- Pol铆ticas de Env铆o
- Tiempo de Procesamiento y Entrega de Pedidos Todos los pedidos se procesan y entregan en un plazo de 5 d铆as h谩biles (excluyendo fines de semana y d铆as festivos) despu茅s de recibir la confirmaci贸n de pago o la confirmaci贸n de pedido contraentrega. Recibir谩s una notificaci贸n con la gu铆a de despacho a trav茅s de WhatsApp cuando tu pedido haya sido enviado. En algunas zonas de dif铆cil acceso, el tiempo de entrega puede exceder los 5 d铆as h谩biles. En caso de retrasos significativos, te mantendremos informado.
- Transportadoras Utilizadas Trabajamos con las siguientes transportadoras: Servientrega, Interrapid铆simo, Env铆a, Coordinadora y TCC. La elecci贸n de la transportadora se realiza a discreci贸n de Mundibelleza, bas谩ndonos en el tiempo de entrega y el costo del env铆o. Esto nos permite optimizar el proceso de entrega para ofrecerte el mejor servicio posible.
- Costos de Env铆o El costo de env铆o se calcular谩 y mostrar谩 al momento de realizar el pago. Ofrecemos diferentes m茅todos de env铆o a trav茅s de nuestras transportadoras asociadas, que pueden variar en costo y tiempo de entrega. Los costos de env铆o pueden estar sujetos a cambios y se ajustar谩n en funci贸n del peso, dimensiones del paquete y destino final.
- Seguimiento de Pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibir谩s la gu铆a de despacho a trav茅s de WhatsApp, que podr谩s utilizar para rastrear tu paquete en l铆nea. Si no recibes la gu铆a de despacho en un plazo razonable, por favor, revisa tu carpeta de spam o cont谩ctanos para asistencia.
- Problemas con el Env铆o Si experimentas alg煤n problema con tu env铆o, como un paquete perdido, da帽ado o retrasado, por favor cont谩ctanos a trav茅s de pedidos@mundibelleza.com o v铆a WhatsApp para que podamos asistirte lo antes posible. Es importante que nos informes de cualquier problema dentro de las 48 horas posteriores a la recepci贸n del paquete para que podamos tomar las medidas necesarias.
- Cambios en la Direcci贸n de Env铆o Si necesitas cambiar la direcci贸n de env铆o despu茅s de realizar tu pedido, por favor cont谩ctanos inmediatamente. Intentaremos realizar los cambios solicitados, pero no podemos garantizar que ser谩 posible si el pedido ya ha sido procesado o enviado. Los cambios en la direcci贸n de env铆o pueden estar sujetos a costos adicionales.
- Plazo para cambios y devoluciones
- Condiciones para cambios y devoluciones
- Debe estar en su estado original, sin uso, y con todas las etiquetas y embalaje original intactos.
- No se aceptar谩n cambios ni devoluciones de productos que muestren se帽ales de uso, est茅n da帽ados o no tengan su embalaje original.
- Productos no elegibles para cambios y devoluciones
- Productos cosm茅ticos y de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados.
- Productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.
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- Proceso de cambios y devoluciones
- Contacta con nosotros a trav茅s de pedidos@mundibelleza.com o v铆a WhatsApp dentro del plazo establecido.
- Proporci贸nanos tu n煤mero de pedido y los detalles del producto que deseas cambiar o devolver.
- Te indicaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
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