- Políticas de Envío
- Tiempo de Procesamiento y Entrega de Pedidos Todos los pedidos se procesan y entregan en un plazo de 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación de pago o la confirmación de pedido contraentrega. Recibirás una notificación con la guía de despacho a través de WhatsApp cuando tu pedido haya sido enviado. En algunas zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega puede exceder los 5 días hábiles. En caso de retrasos significativos, te mantendremos informado.
- Transportadoras Utilizadas Trabajamos con las siguientes transportadoras: Servientrega, Interrapidísimo, Envía, Coordinadora y TCC. La elección de la transportadora se realiza a discreción de Mundibelleza, basándonos en el tiempo de entrega y el costo del envío. Esto nos permite optimizar el proceso de entrega para ofrecerte el mejor servicio posible.
- Costos de Envío El costo de envío se calculará y mostrará al momento de realizar el pago. Ofrecemos diferentes métodos de envío a través de nuestras transportadoras asociadas, que pueden variar en costo y tiempo de entrega. Los costos de envío pueden estar sujetos a cambios y se ajustarán en función del peso, dimensiones del paquete y destino final.
- Seguimiento de Pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la guía de despacho a través de WhatsApp, que podrás utilizar para rastrear tu paquete en línea. Si no recibes la guía de despacho en un plazo razonable, por favor, revisa tu carpeta de spam o contáctanos para asistencia.
- Problemas con el Envío Si experimentas algún problema con tu envío, como un paquete perdido, dañado o retrasado, por favor contáctanos a través de pedidos@mundibelleza.com o vía WhatsApp para que podamos asistirte lo antes posible. Es importante que nos informes de cualquier problema dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete para que podamos tomar las medidas necesarias.
- Cambios en la Dirección de Envío Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente. Intentaremos realizar los cambios solicitados, pero no podemos garantizar que será posible si el pedido ya ha sido procesado o enviado. Los cambios en la dirección de envío pueden estar sujetos a costos adicionales.
- Plazo para cambios y devoluciones
- Condiciones para cambios y devoluciones
- Debe estar en su estado original, sin uso, y con todas las etiquetas y embalaje original intactos.
- No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que muestren señales de uso, estén dañados o no tengan su embalaje original.
- Productos no elegibles para cambios y devoluciones
- Productos cosméticos y de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados.
- Productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.
- Productos que evidencien daños por mala manipulación por parte del cliente.
- Proceso de cambios y devoluciones
- Contacta con nosotros a través de pedidos@mundibelleza.com o vía WhatsApp dentro del plazo establecido.
- Proporciónanos tu número de pedido y los detalles del producto que deseas cambiar o devolver.
- Te indicaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
- Costos de cambios y devoluciones
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